Klantcontact medewerker klantcontact BPF Schilers

Jouw functie

De Klantenservice Pensioenbeheer is hét visitekaartje voor Bedrijfstakpensioenfonds (BPF) Schilders. Hier kunnen deelnemers, werkgevers, ondernemers en administratiekantoren hun vragen stellen en mogen zij adequate antwoorden verwachten. De medewerkers klantenservice beantwoorden hun vragen via diverse communicatiekanalen: telefonisch, per mail, via social media en chat. Je werkzaamheden zijn veelzijdig en inhoudelijk. Hoe jouw dag als Medewerker Klantenservice Pensioenen er uit zou kunnen zien?

• Je werkdag begint om 08.30. Je houdt er van om op tijd te komen, je pakt een bak koffie, maakt een praatje met een collega en je zorgt ervoor dat je om 08.30 uur in de lijn zit.
• Samen met je collega’s stem je af wat er deze dag te gebeuren staat. De werkverdeling wordt gemaakt en je start met het beantwoorden van telefoongesprekken. Je zit zowel in de lijn voor deelnemers als voor werkgevers.
• Na de lunchpauze ben je ingeroosterd voor het afhandelen van e-mail. Op basis van templates en door gebruik te maken van AI zorg je ervoor dat de e-mail juist en volledig wordt beantwoord en dat de deelnemer goed geholpen is. Je bent deze dag ook ingeroosterd voor Social Media. Je bekijkt welke nieuwsberichten er op Facebook zijn geplaatst en of dit reacties heeft opgeleverd.
• Om 17.00 uur eindigt je werkdag.

Enthousiast geworden en denk je dat deze functie bij jou past? Solliciteer dan direct!

Jouw afdeling

Een team bestaande uit professionals. We denken en doen alles in het belang van onze klanten. We denken en handelen niet in gebaande paden, maar zijn ons continu bewust van een veranderende omgeving. Hier spelen we dan ook graag op in. We hebben een hoge standaard en houden van hard werken. Verantwoording nemen en net even een tandje harder lopen zijn waarden waar wij ons in herkennen.